Privacybeleid

1. Wie verantwoordelijk is

Voor de gegevens op deze pagina is Elv8 de verwerkingsverantwoordelijke. Elv8 is de handelsnaam van Victor Schreurs, ondernemingsnummer BE 1028.129.427, Rapertingenstraat 115, 3500 Hasselt, België.

2. Ben je klant van een coach?

Dan is je coach verantwoordelijk voor je gegevens: je trainingen, voeding, metingen, check-ins, berichten en foto's. Elv8 bewaart en verwerkt die gegevens alleen in opdracht van je coach. Je gezondheidsgegevens worden alleen verwerkt met je uitdrukkelijke toestemming, die de app je vraagt. Met vragen over je gegevens ga je eerst naar je coach. De voorwaarden en het privacybeleid van je coach vind je in de app onder Meer, en op de website van je coach onder Voorwaarden en privacy. Welke diensten Elv8 daarbij gebruikt, staat op de lijst van subverwerkers.

Koppel je in de app Apple Gezondheid of Health Connect, dan leest de app je stappen, slaap, gewicht, rusthartslag, workouts, actieve calorieën, water en voeding. De app schrijft daar niets in. Die gegevens gaan alleen naar je coach, worden nooit verkocht of voor reclame gebruikt, en je zet de koppeling uit wanneer je wil. Crashrapporten van de app bevatten geen naam of e-mailadres.

Je account en al je gegevens verwijder je zelf in de app, onder Meer, Privacy, Account verwijderen, of op de pagina account verwijderen.

3. Wat we verwerken en waarom

Als je coach bent en een account hebt. Je naam, e-mailadres, je wachtwoord (alleen versleuteld opgeslagen, wij kunnen het niet lezen), je telefoonnummer als je het opgeeft, de gegevens van je praktijk zoals je bedrijfsnaam, adres, ondernemingsnummer en rekeningnummer, je plan en je betalingen, en je vragen aan Support. We gebruiken ze om je account te laten werken, je plan aan te rekenen en je te helpen. De grond is de overeenkomst met jou (artikel 6.1.b AVG). Facturen en betalingen bewaren we omdat de wet dat vraagt (artikel 6.1.c AVG).

Als je ons een bericht stuurt via de contactpagina. Je naam, e-mailadres en wat je schrijft. We gebruiken het alleen om je te antwoorden. De grond is je eigen vraag, als stap voor een mogelijke overeenkomst (artikel 6.1.b AVG).

Als je de app of de website gebruikt. Technische gegevens zoals je IP-adres, het tijdstip en welke pagina je opvraagt, en een logboek van belangrijke handelingen in een praktijk, zoals aanmelden en een factuur uitschrijven. We gebruiken ze om de app te beveiligen, misbruik te beperken en fouten op te lossen. De grond is ons gerechtvaardigd belang bij een veilige app (artikel 6.1.f AVG).

4. Cookies

We gebruiken alleen cookies die nodig zijn om de app te laten werken: één om je aangemeld te houden en één om te onthouden in welke praktijk je werkt. Er zijn geen cookies voor statistieken of reclame, en we volgen je niet over andere websites. Daarom vragen we er ook geen toestemming voor.

5. Hoe lang we gegevens bewaren

• Je account en je praktijk: zolang je account bestaat. Zeg je op en vraag je ons alles te verwijderen, dan doen we dat binnen 30 dagen. Sluit je je praktijk zelf in de app, dan gebeurt dat na 28 dagen.
• Facturen en betalingen: zo lang als de Belgische boekhoud- en btw-wetgeving vraagt.
• Een aanmelding: een coach blijft 30 dagen aangemeld, een klant 180 dagen. Daarna wordt ze gewist.
• De inhoud van e-mails die de app verstuurt: 90 dagen. Daarna houden we alleen bij aan wie, wanneer en met welk onderwerp.
• Berichten via de contactpagina: zolang we met je in gesprek zijn. Vraag je ons ze te verwijderen, dan doen we dat.
• Back-ups: elke nacht één, 30 dagen bewaard.

6. Met wie we gegevens delen

We verkopen geen gegevens en delen ze niet met adverteerders. We gebruiken een paar diensten om de app te laten werken, zoals voor het versturen van e-mails en het verwerken van betalingen. Ze staan allemaal op de lijst van subverwerkers, met wat ze doen en waar. Enkele van die diensten zitten buiten de Europese Unie, vooral in de Verenigde Staten. Voor die doorgifte steunen we op het EU-VS-gegevensprivacykader of op de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Je rechten

Je kan ons altijd vragen om:

• de gegevens te zien die we over je hebben, en er een kopie van te krijgen;
• gegevens te verbeteren die niet kloppen;
• gegevens te verwijderen, behalve wat we volgens de wet moeten bewaren;
• het gebruik van je gegevens te beperken, of je ertegen te verzetten;
• je gegevens in een gangbaar formaat aan jou of aan een andere dienst te bezorgen.

We antwoorden binnen een maand. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, gegevensbeschermingsautoriteit.be.

8. Beveiliging

Alle verkeer met de app is versleuteld. Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen, en elke praktijk ziet alleen de eigen gegevens. Wat we verder doen om je gegevens te beschermen, staat in de verwerkersovereenkomst. Merken we een lek dat jou raakt, dan laten we het je weten.

9. Contact

Als coach kan je een vraag stellen via Support in de app. Iedereen anders gebruikt het formulier op de contactpagina. Een persoon leest elk bericht en antwoordt binnen een werkdag.